Kundenfreundlichkeit & Service

[speedy64]

Hallo Rollerfreunde,

ich sehe es so wie Frogger. Die Zufriedenheit steht und fällt mit dem Ansprechpartner (Händler / Kundendienst) vor Ort.

Bevor ich meinen Roller kaufte war ich bei verschiedenen Händlern vor Ort, habe in verschiedenen Foren, im Internet und in Zeitschriften gelesen. Am Ende habe ich mich für den Satelis entschieden. Da mir a) das Modell gut gefiel, b) ich hier im Forum interessante Informationen fand und zuletzt wegen dem Händler.

Leider stellte sich bald heraus, dass er "nur" ein guter Verkäufer war und Probleme ignorierte. Der zweite Händler - nein danke (hatte nach der Inspektion mehr Probleme als vorher - o.k. verkauft heute keine Peugeot-Roller mehr).

Damals war ich auch soweit, den Roller verkaufen und tschüß Peugeot.

Dann habe ich meinen jetzigen Händler in Elsenfeld gefunden. Bei ihm fühle ich mich geborgen - offen bei Problemen, guter Sachverstand und findet zufriedenstellende Lösungen.

Gruß Klaus

[Frogger]

Leider stellte sich bald heraus, dass er "nur" ein guter Verkäufer war und Probleme ignorierte. Der zweite Händler - nein danke (hatte nach der Inspektion mehr Probleme als vorher - o.k. verkauft heute keine Peugeot-Roller mehr).

... das kommt mir doch alles sehr bekannt vor. Auch der Händler, der mir meinen ersten 125er Satelis verkauft hat, lies seinen Unmut bei Problemen dann an den Kunden aus - von der fachlichen Kompetenz reden wir mal besser erst gar nicht. Auch diese "Printe" verkauft heute keine Peugeotroller mehr und taucht auch nicht mehr in der offiziellen Händlerliste auf.